Cpn Coulommiers - Agent d'Accueil et d'Information H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :
- Accueil et orientation du public et des plaignants dans le respect de la charte de l'accueil du public,
- Traitement des appels téléphoniques,
- Utilisation du logiciel «RAPID» (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente),
- Participation à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc),
- Réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc).

Votre environnement professionnel

Activités du service :
Le poste chargé de l'accueil est un point charnière de rencontre entre les usagers et le service public donc «sensible». L'accueil est un service placé sous l'autorité du chef du service Local de Sécurité publique

Composition et effectifs du service :
L'accueil est composé d'un effectif administratif

Liaisons hiérarchiques
Chef de Service et Adjoint au Chef de Service

Liaisons fonctionnelles
- Tous services de la Direction Interdépartementale de la Police Nationale du 77
- Les Commissariats de Police

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
- Avoir des compétences juridiques :niveau maîtrise requis

Savoir-faire
- Savoir s'organiser : niveau pratique requis
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis

Savoir être
- Savoir s'adapter : niveau pratique requis
- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis

Vos perspectives :
- Acquisition et/ou approfondissement de compétences spécifiques dans le périmètre Police.
- La valorisation de cette expérience pourra être un atout dans votre déroulement de carrière