Agent d'Accueil de Jour H/F - Fonction publique Hospitalière

Missions Générales :
· Accueil physique et téléphonique des personnes victimes et des personnes en garde à vue

Missions Permanentes :
· Assurer les prises de rendez vous pour les intervenants du système médico judiciaire, Inscrire les consultants sur le registre spécifique.
· Préparer les certificats
· Réaliser un accueil administratif spécifique à l'organisation du service de médecine légale
· Enregistrer l'activité sur les logiciels : ACCESS, Medlé, Gilda
· Préparer la facturation sur logiciel Excel
· Orienter les consultants majeurs et mineurs vers les partenaires : association, juriste
· Orienter la police, la gendarmerie, le personnel de l'Aide Sociale à l'Enfance
· Collaborer avec les associations d'aide aux victimes
· S'assurer de l'approvisionnement de l'accueil et des boxes de consultations (fourniture administrative)

Missions Ponctuelles :
· Remplacer la secrétaire : accueil physique et téléphonique,
· Remplacer les agents d'accueil de nuit pour assurer la continuité de la prise en charge des requérants

Savoir-faire requis
- Orienter les consultants, évaluer la demande téléphonique des partenaires (commissariat, tribunal...) et des consultants
- Réagir aux situations d'urgence
- Accueil du public
- Travailler en collaboration avec l'ensemble de l'équipe
Connaissances associées
- Renforcement des connaissances juridiques et règlementaires
QUALITES REQUISES
- Maîtrise du secret professionnel
- Maîtrise de soi et esprit d'équipe
- Disponibilité, mobilité
- Rigueur et ponctualité
- Dynamisme
- Qualité d'écoute
- Sens des responsabilités