Chargé d'Assistance Technique - Gip Recia - Ressources Numériques Publiques en Centre Val de Loire H/F - Fonction publique Territoriale

Ce poste est rattaché au pôle E-administration du service Services numériques aux collectivités (SNC). Le service SNC accompagne les collectivités et organismes publics de la région Centre-Val de Loire dans leur transition numérique en proposant toute une gamme d'applicatifs logiciels et de prestations d'expertise numérique et informatique leur permettant de répondre notamment aux obligations réglementaires. L'activité se décompose en 4 pôles :
* L'E-administration avec la mise en oeuvre d'outils de dématérialisation et le développement de nouveaux services numériques ;
* L'accompagnement juridique - protection des données avec la mise en conformité RGPD ;
* L'e-Education avec le mise à disposition d'un environnement numérique de travail pour les écoles
* Les prestations numériques mutualisées qui intègrent entre autres le conseil et l'assistance informatique auprès des collectivités et des écoles, la sécurisation des systèmes informatiques ou encore la fourniture d'un environnement numérique de travail pour les établissements scolaires du 1er degré...

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o045250304000661-charge-assistance-technique-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

SAVOIRS :
* Expérience dans le secteur des TIC et notamment les outils de dématérialisation (Gestion électronique des données, parapheur électronique, signature électronique, outils de gestion de la relation Citoyen, tiers de télétransmission etc.) ;
* Connaissance des suites bureautiques et du fonctionnement généraliste des logiciels ;
* La connaissance du milieu des collectivités territoriales serait un plus.

SAVOIRS-FAIRE :
* Qualités relationnelles et rédactionnelles pour les échanges avec les utilisateurs ;
* Capacité d'écoute et d'analyse ;
* Sens de l'organisation, sens des priorités, esprit d'équipe ;
* Maîtriser les techniques de résolution de problèmes ;
* Faire preuve de pédagogie ;
* Capacités de réactivité, d'autonomie.

Le champ des relations du poste :
* Internes : Il/Elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe E-Administration et le Centre d'appels mutualisé.
* Externes : Il/Elle est en lien avec l'ensemble des utilisateurs et des entités publiques et privées impliquées dans le déploiement de l'E-Administration.

Le champ de technicité du poste : L'activité consiste notamment à assurer l'assistance téléphonique des utilisateurs avec utilisation d'outils de diagnostic et de connexion à distance.

Les difficultés, spécificités et les contraintes du poste : Contribuer avec l'ensemble de l'équipe à assurer une permanence de service correspondant à l'engagement formulé dans la convention E-Administration. Poste faisant appel à une adaptabilité liée à l'évolution des processus et des outils.