Cpn Meaux - Agent d'Accueil et d'Information H/F - Ministère de l’Intérieur
- Meaux - 77
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Assurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents
Utilisation du logiciel «Rapid» (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente)
Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires...)
(En fonction des mouvements internes et des besoins opérationnels l'agent est susceptible d'intégrer une autre unité administrative)
Accueil téléphonique
Votre environnement professionnel
Activités du service :
Accueil des victimes
Accueil et orientation des plaignants
Prise de rendez-vous auprès de la psychologue
Traitement des appels téléphoniques
Gestion des délais d'attentes
Établissement de statistiques relatives à l'accueil
Composition et effectifs du service
2 PATS sous l'autorité directe du Chef du service local de sécurité publique
Liaisons hiérarchiques
Commissaire de Police, Chef de la circonscription de Meaux
Commissaire de Police Adjoint
Chef État-major de l'agglomération
Chef SLSP
Liaisons fonctionnelles
Interne : DIPN77 - SIPJ - SRT - Tous les services de la CPN
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis
- Connaître les techniques d'accueil : niveau pratique à acquérir
Savoir-faire
- Savoir s'organiser : niveau pratique requis
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
- Savoir analyser : niveau pratique requis
Savoir être
- Savoir s'expliquer oralement : niveau maîtrise requis
- Savoir accueillir : niveau pratique requis
- Savoir communiquer : niveau pratique requis
Vos perspectives :
Acquisition et/ou approfondissement de compétences spécifiques dans le périmètre police.
La valorisation de cette expérience pourra être un atout dans votre déroulement de carrière.