Chargée - Chargé d'Accueil et de Service à l'Usager H/F - Ministère de l’Intérieur

RIFSEEP : groupe 1

Vos activités principales :
Assurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)
Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires...)
Expliquer les procédures aux usagers

Spécificités / contraintes :
Prise en compte de publics en «souffrance» (victimes, contrevenants, usagers)
Charge mentale

Votre environnement professionnel :
La fonction d'accueil est une composante de l'Unité Police Secours au sein du Service Départemental de la Sécurité Publique de la CPN Carcassonne.
Elle est composée d'environ 50 personnels actifs et regroupe les brigades de police secours.

Composition et effectifs du service :
Directement placée sous l'autorité du commandant, chef du service départemental de la sécurité publique et de son adjoint, la personne en charge de l'accueil travaille seule et est rattachée à l'unité police secours

Liaisons hiérarchiques :
Directeur départemental - Commandant chef d'état-major départemental - Chef de circonscription adjoint - Commandant chef du SDSP - Adjoint chef du SDSP

Liaisons fonctionnelles :
Ensemble des services de la CPN

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Connaissances techniques :
- Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique - à acquérir
- Avoir des compétences en informatique/bureautique - niveau initié - requis

Savoir-faire :
- Savoir analyser - niveau maîtrise - à acquérir
- Savoir appliquer la réglementation - niveau pratique - à acquérir

Savoir-être :
Savoir accueillir - niveau maîtrise - à acquérir
- Savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise - à acquérir
- Savoir communiquer - niveau maîtrise - à acquérir