Pref 34 - Technicien de Proximité Sic H/F - Fonction publique de l'État

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :
Au sein du secrétariat général commun (SGC) du département de l'Hérault, service à vocation interministérielle pour les domaines inhérents aux télécommunications et à l'informatique, vous aurez pour mission, sous l'égide du responsable de la section SIC :
- Installer, mettre à jour et maintenir les applications, systèmes, réseaux et outils de communication;
- Assurer la continuité de service et la gestion de crise;
- Optimiser la performance des systèmes et réseaux d'information dans les différents domaines techniques et fonctionnels;
- Participer à la mise en oeuvre des chantiers de convergence et de mutualisation afin d'optimiser les ressources SIC locales;
- Assister les utilisateurs dans l'appropriation et l'utilisation des outils et services numériques et de télécommunications;
- Maintenir à jour les inventaires (matériels, logiciels...);
- Veiller à la qualité des services (ITIL) portés par le SIDSIC, à l'amélioration des processus.
Vous aurez également en charge :
- L'élaboration de prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations...)
- D'assurer une permanence selon un tour de service établi, sur l'ensemble des sites soutenus par le service;
- La gestion, selon un tour de service établi, du helpdesk SIC et de la hotline d'assistance utilisateurs.

Votre environnement professionnel :
- Activités du service
Le pôle SIC du SGC (SGC-SIC), a pour missions d'assurer les fonctions support inhérentes aux domaines de l'informatique et de la téléphonie au bénéfice des entités du périmètre ATE (services préfectoraux, directions départementales interministérielles). Il a en charge, plus particulièrement :
- Assurer la continuité des liaisons gouvernementales;
- Définir et piloter au plan local l'action des services dans les domaines des télécommunications et de l'Informatique;
- Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes d'information et de communication (SIC);
- Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les systèmes SIC;
- Piloter et mettre en oeuvre localement les orientations relevant des SIC arrêtées par les directions centrales en charge du Numérique, les ministères relevant du périmètre REATE, les décideurs locaux;
- Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunications.

- Composition et effectifs du service
Le SGC-SIC est organisé ainsi :
- D'un chef de service
- De deux adjoints au chef de service
- D'une section technique composée de 13 techniciens, coordonnée par un responsable et son adjoint.

- Liaisons hiérarchiques
Niveau N+1 : responsables de la section technique SIC
Niveau N+2 : Adjoints au chef du pôle SIC

Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau expert
Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise Avoir des compétences budgétaires et comptables niveau initié
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe niveau expert requis
Savoir analyser niveau maîtrise requis
Savoir s'organiser niveau maîtrise à aquérir
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines niveau expert requis
savoir communiquer niveau pratique requis
savoir s'exprimer oralement niveau maîtrise requis

Vos perspectives :
Compétences accrues en gestion du changement;
Élargissement des compétences et des connaissances
Accès à un poste de responsable d'un service Numérique et des SIC

Durée attendue sur le poste : 5 ans