Chargée - Chargé d'Accueil et de Service à l'Usager H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Accueil du public,
Orientation des usagers si nécessaire vers le service compétent, Rédaction de mains courantes dites «non sensibles)
Renseigner l'outil de suivi de relation à l'usager,
Participation à la diffusion de l'information auprès des usagers (recrutement, OTV, etc)
Traitement de dossiers administratifs simples (suivi des contrôles judiciaires et assignations à résidence - établissement des procurations - planification des pré-plaintes en ligne et des signatures des notifications d'ordonnances pénales)
Recueil des objets trouvés
Accueil téléphonique (analyser la demande et y apporter la réponse adaptée)
En appui aux autres dossiers du pôle administratif en fonction de l'actualité inhérente au service
Activités du service :
Accueil / Standard
Composition et effectifs du service :
Le Service local de sécurité publique est commandé par 2 Officiers de Police
Il comprend le service accueil (2 agents), le bureau d'ordre et d'emploi, les unités de police secours, les unités d'appui opérationnel et les unités d'ordre public.
Liaisons hiérarchiques :
L' officier chef du service local de sécurité publique
Le commissaire de Police, Chef CPN et/ou son adjoint
Liaisons fonctionnelles :
Le chef de brigade - Tous les services du commissariat

Connaissances techniques :
- Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis
Savoir-faire :
- Savoir s'organiser : niveau pratique requis
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
- Savoir rédiger : niveau initié à acquérir
- Avoir l'esprit de synthèse : niveau maîtrise requis
Savoir-être :
- Savoir s'adapter : niveau pratique requis
- Savoir accueillir : niveau pratique requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis