Agent Chargé d'Accueil et d'Information - Cpn Nice - Commissariat Secteur est H/F - Ministère de l’Intérieur
- Nice - 06
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
GROUPE RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (Maison des droits et de la Justice, France Services, ANTS, Mairie...)
- Savoir communiquer
- Gérer les situations délicates (VIF, agression, vol, etc.)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la Charte Marianne/ServicesPublics
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, tenue du registre d'accueil destiné aux usagers
- Animer, organiser l'espace accueil et information
- Tenir à jour la diffusion de la documentation à destination des usagers
Votre environnement professionnel
Activité du service :
Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L'agent d'accueil effectue les premières vérifications sur la démarche à effectuer, analyse les documents et se voit confier des missions de remise ou d'émargement.
Composition et effectifs du service :
46 fonctionnaires dont 2 officiers, 41 gradés et gardiens et 3 personnels administratifs.
Liaisons hiérarchiques :
Le Chef du Commissariat de secteur Est et son adjoint
Le Chef de la CPN Nice et son adjoint
Liaisons fonctionnelles :
L'ensemble des services du commissariat de secteur Est
Les usagers
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique - requis
Savoir-faire
- Savoir s'organiser : niveau pratique - requis
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis
- Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise - requis
- Savoir analyser : niveau pratique - requis
Savoir-être
- Savoir-accueillir : niveau maîtrise - requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise - requis
- Savoir s'adapter : niveau maîtrise - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans