Dipn59 - Dpn Lille - Agent d'Accueil à l'Hôtel de Police H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales
Accueillir les victimes et les visiteurs à l'Hôtel de police de Lille, les orienter rapidement et efficacement vers le service le mieux adapté afin de répondre le plus efficacement possible à leurs attentes.
Être capable de faire face avec tact et calme à des situations délicates (victimes en état de choc, agressivité verbale...)
Se montrer attentif aux déclarations diverses des usagers et les renseigner sur les différentes alternatives qui s'offrent à eux :
- Dépôt de plaintes - main courante - possibilité d'effectuer une pré-plainte en ligne - déclarer leur avis sur la plate-forme IGPN...
Alimenter le registre d'accueil dans le logiciel de police P2AS
Alimenter le logiciel ATLAS
Faire signer les contrôles judiciaires

Votre environnement professionnel

Activités du service
La Division de Lille s'inscrit au sein de l'Agglomération de police de Lille. Elle est composée du commissariat central, de ses différents services et de l'accueil de l'hôtel de police. Ce service fait partie du service local de police judiciaire.

Composition et effectifs du service
1 Commandant - 2 Brigadier-Chef - 2 Brigadiers - 1 Gardien de la Paix - 3 Policiers Adjoints - 4 Adjoints Administratifs

Liaisons hiérarchiques
Le commandant de Police, Chef des Unités de Police Secours, responsable de l'accueil

Liaisons fonctionnelles
Le Service de Commandement Jour

Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel / niveau initié - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau initié - à acquérir

Savoir-faire :
Savoir travailler en équipe/ niveau pratique - requis
Savoir analyser/ niveau pratique - requis
Savoir négocier/ niveau pratique - requis

Savoir-être :

Savoir accueillir/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
Savoir communiquer/ niveau initié - requis

Autres :
- Gestion des conflits et situations de stress / niveau initié-à acquérir
- Logiciel P2AS / niveau initié-à acquérir
- Logiciel ATLAS / niveau initié-à acquérir

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives : L'expérience et les compétences mises en oeuvre sur le poste permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein des domaines de gestion ou d'administration générale en police, en gendarmerie ou en préfecture, de préparer un avancement vers les grades supérieurs des personnels administratifs et de passer des concours internes pour accéder aux corps de catégorie A ou B.