Référent Technique Dommages aux Biens H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : ****@****.**L'équipe dynamique du service Groupements, au sein de la Direction Service Client, a la charge de la gestion des sinistres dommages aux biens pour les courtiers grands comptes et affinitaires. Le service Groupement DAB intervient dans les domaines suivants :
- Dans des domaines spécifiques en matière de contrats et de gestions sur des Polices Mères, des mono contrats avec ou sans intercalaires, des partenariats qui nécessitent une analyse poussée et systématique du risque pour la mise en application de la garantie ;
- Dans des domaines requérant une polyvalence technique avec des procédures spécifiques à chaque courtier ou partenaire ;
- Nos produits sont variés : MRH, MRP, MRI, RC... et nous assurons la gestion individuelle complète du sinistre jusqu'au recours.

Sous la responsabilité du manager et par délégation, nous recherchons un Référent Technique Dommages aux Biens dont les missions sont les suivantes :
- En véritable soutien du manager, il se concentrera sur le développement technique des collaborateurs, qui est la clé de la performance de l'équipe. Il identifie les besoins de développement des compétences techniques, tant individuelles que collectives, les remonte, puis contribue à proposer et à mettre en oeuvre des actions de développement ;
- Il prend en charge l'assistance technique et le traitement des dossiers atypiques (particulièrement complexes et/ou inhabituels) ainsi que les recours à échelon, pour lesquels il doit être totalement autonome et référent ;
- Il contribue à l'amélioration des outils et processus techniques, que ce soit au sein de l'équipe ou en participant à des groupes de travail inter-entités ;
- Il assistera le manager dans le pilotage la planification et la répartition des flux d'activités.

Titulaire d'une formation supérieure en Assurance, vous êtes passionné par l'animation et la négociation, avec une réelle capacité à convaincre dans un environnement complexe, où vous interagissez avec divers interlocuteurs (Direction des partenariats, courtiers, Pilotage technique, etc.).
Votre expertise technique dans le domaine Non-Auto (MRH, MRP, MRI, RC) est un atout majeur. Vous maîtrisez également les fondements juridiques, les conventions et les procédures d'escalade, notamment au niveau directionnel et d'arbitrage, ce qui est essentiel pour une gestion efficace des recours.
Enfin, vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation, d'une communication claire et d'une capacité à prendre des décisions éclairées. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre direction !