Réceptionniste Auberge et Camping - Neuilly-Sur-Marne H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité du responsable camping, il reçoit et informe les clients sur les modalités et les conditions de séjour, les prix et les possibilités d'accueil, d'animation et d'exurtions. Il assure la gestion administrative en s'occupant des reservations, de la planification de la saison touristique, du traitement des courriers de la tenue des dossiers client.Il assure la promotion de l'établissement en réalisasant les courriers d'information, de prospection.

Accueil et renseignement de la clientèle
- Réponse aux demandes de renseignements (courrier, mails, téléphone)
- Accueil physique des touristes
- Participation à la promotion du camping auprès des visiteurs sur les atouts touristiques de Neuilly-sur-Marne
- Accueil et gestion des groupes de campeurs
- Suivi des réservation clients
- Accueil et renseignement des partenaires du tourisme
- Participation à l'élaboration des supports touristiques liés au camping
- Suivi des annonces publicitaires liées au camping
- Réalisation d'enquête satisfaction auprès des campeurs
- Mise en place d'animation avec des structures partenaires
Gestion administrative
- Réalisation des encaissements sous la supervision du régisseur
- Elaboration de devis et de simulation de séjour
- Enregistrement informatisé des campeurs
- Gestion des codes d'accès au camping
- Reporting régulier sur la fréquentation

Maintenance et surveillance
- Veille à la quiétudes de lieux
- Connaissance des caractéristiques de l'équipement
- Suivi des obligations d'entretien relevant des clients (tiny house et logements)
- Etats des lieux d'entrée et de sortie
- Suivi des stock de matériels et de linges équipant les logements

Animation du camping
- Participle à l'élaboration du programme d'animation et d'excurtion
- Assure le suivi des inscription
- Gère les partenariat d'animation

Savoirs généraux
- Parfaite maîtrise des outils informatiques
- Bonnes notions Word, Excel
- Connaissance du logiciel métier
- Notions de réglementation d'hygiène et de sécurité
- Être en mesure de s'adapter aux évolutions réglementaires du secteur et aux nouveaux outils numériques
- Rigueur dans l'application du règlement intérieur
- Bon sens relationnel

Savoirs socio-professionnels
- Sens du travail en équipe
- Savoir travailler avec des référents institutionnels et privés
- Sens de l'organisation, rigueur et précision
- Savoir faire preuve d'anticipation et d'adaptabilité
- Grande disponibilité
- Maîtrise de soi
- Devoir de confidentialité et de réserve