Ingénieur Support Niv 3 Teamcenter H/F - Inetum

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Vous intégrerez notre équipe Industrie 4.0, composée de 250 consultants répartis sur plusieurs sites en France, et spécialisée dans la transformation IT pour les clients de l'industrie.

Nous offrons une expertise complète en matière de sujets tels que XLM, IOT, MES et Plateforme de données industrielles, dans divers secteurs d'activités, en nous appuyant sur les principaux éditeurs du marché

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vos missions :
- Administre et configure les différentes plateformes (Prod, Intégration, Training, sandbox)
- Fournit le support aux équipes de déploiement et de RUN
- Participe à la mise à jour des supports de formation
- Répond aux demandes de coaching
- Réalise les sessions de formation à destination des administrateurs et des utilisateurs
- Participe au Traitement des incidents
- Connaissance des processus de support (chaine escalade, KPI, SLA...)
- Connaissance de la mise en oeuvre des solutions Teamcenter (Deployment Center)

Vous avez :
- Expérience de 5 ans minimum en administration et configuration de plateformes Teamcenter (versions 13.1, 23.12 et 24.06).
- Connaissance approfondie des processus de support, résolution d'incidents et fourniture de support aux équipes de déploiement et de RUN.
- Expérience en mise en oeuvre de solutions Teamcenter, en particulier le Deployment Center.
- Connaissance de la virtualisation d'environnements, en particulier avec Azure, et de la base de données Oracle.
- Capacité à fournir des sessions de formation et à travailler en équipe.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.