Alternance - Bac+2 Gestion de la Pme - Réceptionnaire Atelier - 03 H/F - IRTA Sup' Etudes

Référence de l'offre :GPME\_03

Dans le cadre de sonBTS- Gestion de la PME, IRTA Sup'Études recrute pour l'une de ses entreprises partenaire un(e)Réceptionnaire Atelier(H/F)en alternance pour la rentrée de septembre 2025.

L' entreprise

Secteur de l'automobile

MISSIONS

Vous réaliserez les missions suivantes :

Accueillir et conseiller les clients :
- Accueillir physiquement les clients à leur arrivée au garage
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information concernant les services proposés
- Organiser et planifier les rendez-vous pour l'entretien ou les réparations des véhicules
- Identifier les besoins des clients en matière de maintenance ou de réparation et proposer des forfaits adaptés ou des ventes additionnelles de produits/services

Gérer les flux de véhicules au sein de l'atelier :
- Enregistrer les informations sur les véhicules et rédiger les ordres de réparation
- Organiser et planifier les interventions sur les véhicules en lien avec les équipes de l'atelier
- S'assurer de la disponibilité des pièces de rechange et des équipements nécessaires pour les travaux prévus
- Passer des commandes auprès des fournisseurs et superviser la réception et le stockage des marchandises
- Assurer la prise en charge des véhicules, la transmission des informations nécessaires à l'équipe technique et la restitution des véhicules après travaux
- Informer régulièrement le client de l'avancement des travaux et du délai de réparation
- Assurer le contrôle qualité avant la restitution du véhicule au client

Animer l'activité et fidéliser les clients :
- Développer et fidéliser la clientèle par la qualité du service et le suivi post-intervention
- Promouvoir les services de l'entreprise, y compris les produits complémentaires et les offres de maintenance

Encadrer l'équipe atelier :
- Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif, encourageant la communication et la résolution de problèmes
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour assurer une coordination efficace des activités
- Maintenir un environnement de travail propre, ordonné et sécurisé

Effectuer la gestion administrative du garage :
- Veiller à la bonne tenue des dossiers clients
- Établir tous les documents internes nécessaires, y compris les devis, factures et bons de commande
- Gérer les réclamations clients et la relation avec les experts automobiles
- Participer à la gestion des garanties constructeur et des dossiers collisions
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations

PROFIL
- Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.

CONDITIONS D'ADMISSION
- Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Étudesafin de réaliser leBTS Gestion de la PMEà la rentrée de septembre 2025.