Aife - Responsable du Pôle Accompagnement Ux et Qualité H/F - Ministères économiques et financiers

Au sein de la Délégation Applications de dématérialisation de la commande publique et systèmes d'échange (D2) et sous la responsabilité du responsable du département Expérience utilisateur et Qualité du Numérique (UX&QN), le(la) responsable du pôle Accompagnement UX et Qualité est le garant de la cohérence et la qualité de l'expérience vécue par les utilisateurs des produits et services de l'AIFE. Pour ce faire, il(elle) pilote la conception UX/UI des produits et services numérique, assure la cohérence du Référentiel de Conception Numérique, le « RCN » (design system de l'AIFE) avec les besoins projets, accompagne et forme les collaborateurs des projets de l'AIFE aux outils et méthodes participants à l'amélioration de l'expérience usagers.
À ce titre, il mettra en pratique ses connaissances en termes de :
- Recherche utilisateur et psychologie cognitive,
- Animation d'ateliers collaboratifs,
- Conception de services centrés utilisateur,
- Évaluation de l'expérience utilisateur.
En matière de conception de services, il(elle) garantit la conformité des travaux internes au pôle et ceux produits par des prestataires externes avec le RCN en matière d'expérience utilisateur, d'ergonomie, de design, d'écoconception et d'accessibilité. Dans le cadre de l'évaluation de l'expérience utilisateur, il(elle) participera à la recette de conformité des services et produits numérique de l'AIFE opérés par ses prestataires. Il(elle) saura répondre aux expressions de besoin métier dans le respect des contraintes de coûts et de délais tout en donner une vision cible des produits et services numériques à mettre en oeuvre dans le cadre de la démarche d'amélioration continue du parc numérique.
En outre, il(elle) contribuera aux activités suivantes :
- Coordination des actions du pôle et priorisation des tâches pour répondre aux besoins définis par la feuille de route du Département,
- Mise en oeuvre de la feuille de route de son pôle,
- Participation aux instances agile du Département Expérience utilisateur et qualité du numérique (sprint planning, daily etc.),
- Production de planning projet, suivi des indicateurs et relevés d'alertes,
- Pilotage des prestataires collaborant aux travaux du Département.

Il(elle) relaye le responsable du Département Expérience utilisateur et qualité numérique lorsque cela est nécessaire.

Ce poste est fait pour vous, si :
Sur le volet technique :
- Vous maîtrisez les principales techniques et méthodes de recherche UX, savez analyser les données recueillies pour formaliser des recommandations et possédezdes bases solides en psychologie cognitive (méthode d'évaluation de l'expérience utilisateur, approche de conception centrée utilisateur, technique de facilitation)
- Vous maîtrisez la modélisation de parcours, le prototypage (FIGMA, Adobe XD) et disposez de bases solides en ergonomie, bonnes pratiques web (OPQUAST) et d'accessibilité (RGAA).
- Vous savez utiliser un design system (RCN, DSFR)
Sur le volet métier et organisationnel :
- Vous disposez d'une solide expérience sur des projets digitaux complexes (parcours transactionnels, dispositifs multicanaux, plateformes multi-services...)
- Vous savez piloter une équipe de conception et réalisation en partageant les valeurs agiles : esprit d'équipe, amélioration continue, culture du feedback et pilotage par la valeur
- Vous savez gérer des sujets diversifiés et complexes
- Vous faites preuve d'adaptabilité, d'organisation/méthodologie et de réactivité, et appréciez de travailler en équipe.
- Vous savez concevoir et rédiger un support, un document
- Vous connaissez les principales phases d'un projet numérique
- Vous êtes rigoureux(se), vous avez le sens des responsabilités et êtes autonome et organisé(e)
- Vous bénéficiez d'une bonne réactivité, d'un sens de l'initiative et d'une capacité d'anticipation
- La maîtrise de l'anglais est un plus