Chargé d'Accueil et d'Information - Cpn Perigueux H/F - Ministère de l’Intérieur
- Périgueux - 24
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP : Groupe 2
Vos activités principales :
Orienter les usagers vers le service compétent, expliquer les procédures aux usagers, mettre en relation et suivre la prise en charge des usagers, éventuellement encadrer des apprentis ou engagés du Service Civique et des stagiaires. Prise de rendez-vous pour les plaintes et mains courantes. Accueil téléphonique. Gestion et suivi des contrôles judiciaires et des assignations à résidence. Élaborer des procurations de vote. Enregistrer les opérations tranquillité vacances. Renseigner et orienter les usagers vers les bons interlocuteurs (dans le périmètre police ou en dehors)
Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l'accueil, et optimiser les délais d'attente. Alimenter les logiciels métiers de l'accueil.
Réaliser des tâches administratives (rédaction de courriers, tableaux...)
Tenue du cahier de doléances des usagers
L'accueil de l'hôtel de Police est rattaché au service départemental de la sécurité publique et travaille en lien avec le groupe d'appui judiciaire, consacré à la prise de plainte et de mains courantes et aux enquêtes judiciaires simples.
Le profil recherché
Environnement professionnel :
Composition et effectifs du service
2 Adjoints Administratifs avec renforts de policiers adjoints
Liaisons hiérarchiques
Chef du service départemental de la sécurité publique, commandant de police
Adjoint SDSP, capitaine
Liaisons fonctionnelles
En interne, les diverses unités du commissariat,
en externe, Mairies, Police Municipale, Gendarmerie, Préfecture, Palais de justice
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires de catégorie C
Connaissance souhaitées de l'institution policière
Qualités requises : Compétences informatiques et bureautique, connaissance des circuits administratifs, disponibilité, adaptabilité, réactivité, sens des relations humaines
Confidentialité et discrétion sont indispensables. Aptitude à la gestion des conflits et à la prise en compte de publics en souffrance. Bonne présentation.