Téléconseiller H/F - Kalatea

Notre client propose une offre de mobilité sur-mesure pour les entreprises, basée sur son expertise en assistance automobile. Les technologies avancées, accompagnées d'équipes dédiées, répondent aux besoins spécifiques des entreprises cherchant à faciliter les déplacements de leurs collaborateurs ou à offrir un service de mobilité premium à leurs clients. La mobilité devient fluide et personnalisée, permettant aux partenaires de se concentrer sur leur activité principale.Dans le cadre du développement de ses activités nous recherchons :

Un/Une Téléconseiller(e).

Vos missions :
- Réception et émissions des appels
- Eouter la demande, questionner et reformuler pour identifier précisément les besoins
- Saisir les informations dans le logiciel interne approprié en fonction de la localisation de la course
- Renseigner la clientèle
- Traitement des mails des assistances
- Gérer la demande de transport
- Participer aux réunions de service
- Faire remonter tous dysfonctionnements rencontrés au responsable

Avoir une bonne élocution téléphonique, savoir organiser son temps de travail, avoir le sens de l'écoute, être réactif et autonome,

Être à l'aise avec l'informatique, la prise en main de logiciels,

La maîtrise de langues étrangères est un atout.