Assistant - Assistante des Ventes H/F - Senya International

Senya international est une entreprise dynamique, spécialisée dans le petit électroménager. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e) avec une expérience en E-Commerce pour renforcer notre équipe et assurer une gestion efficace des commandes et de la relation client.

Vos missions
En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez en charge de :

- La gestion, le pilotage et le suivi des commandes Amazon et B2B
- La coordination avec les différents services (commercial, logistique, production)
- La gestion des litiges et des réclamations clients B2B
- La gestion des litiges des transports
- L'élaboration et l'analyse des tableaux de bord ADV

Profil recherché :

Formation : Bac +2 minimum en gestion, commerce ou équivalent
Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire
Compétences clés :

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM)
Bonne connaissance des flux logistiques et des plateformes de vente en ligne
Sens du service client et esprit d'équipe
Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané et à respecter des délais serrés
Rigueur, organisation, sens de l'analyse et autonomie
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Formation :
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience :
- Assistant ADV h/f ou similaire : 5 ans

Experience : 5 An(s)

Compétences : Respect des délais de livraison, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer un service après-vente, Utiliser les outils numériques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.