Chargé de Proximité H/F - les Residences de L'orleanais

Les Résidences de l'Orléanais, acteur global de l'habitat depuis 1922, sont une Société d'Économie Mixte (SEM) qui gère plus de 10 000 logements sur le territoire de l'Orléanais. Nous sommes le premier bailleur de la métropole orléanaise, avec un taux de satisfaction client de 85%. Notre mission est de développer l'offre immobilière pour loger le plus grand nombre, en pensant l'urbain au service de l'humain. Nous proposons des logements adaptés à tous les besoins, y compris des structures d'accueil spécifiques pour les personnes âgées, les personnes handicapées, les jeunes travailleurs et les étudiants.

MISSIONS
Nous recherchons un chargé de proximité pour participer à la valorisation de notre patrimoine et à la qualité de service de nos clients. Sur un secteur d'environ 450 logements, vos missions consisteront à :
- Réaliser régulièrement une visite de votre patrimoine pour contrôler le bon état des parties communes et des logements,
- Contribuer à l'organisation et à la bonne réalisation des travaux : établissement des demandes, suivi, contrôle et réception des travaux,
- Participer au processus d'intégration de notre clientèle sur votre secteur en réalisant les états des lieux sur tablette et les visites de courtoisie,
- Être le premier interlocuteur de notre clientèle sur votre secteur : réalisation d'une permanence d'accueil le matin, traitement des réclamations diverses, rappel au règlement intérieur

PROFIL
Ce poste de terrain allie compétences techniques, administratives et relationnelles. Pour réussir dans vos missions, vous devrez faire preuve d'organisation, de réactivité, d'une grande capacité d'adaptation et savoir travailler en équipe. Vos différentes expériences professionnelles vous ont permis de développer votre sens du service client. Des connaissances en vocabulaire du bâtiment seraient un plus.
Un véhicule est nécessaire
Maîtrise de l'outil informatique

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité, Contrôler l'état du bâti, Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.