Chargé de Mission Modernisation et Amélioration de la Relation Usagers H/F - Fonction publique de l'État

Activités principales
Sous l'autorité de la directrice du SGCD et de son adjointe, vous êtes chargé des missions suivantes :
- Accompagner la mise en oeuvre des réformes liées à l'organisation territoriale de l'État et assurer la gestion et le suivi des Politiques Prioritaires du Gouvernement confiées au SGC : plans d'actions services publics éco-responsables, BEGES, services publics + (extension à la démarche Quali ATE) et chantiers prioritaires que le préfet viendrait à confier au SGCD,
- Apporter un appui dans les réponses aux appels à projets régionaux et nationaux concernant le SGCD (Fonds de Transformation de l'Action publique, Fonds de Modernisation, Fonds de transformation écologique...)
- Proposer des actions transversales de modernisation, mutualisation, transition numérique, formation visant à optimiser les procédures et les outils de travail pour améliorer les services rendus aux usagers, plus particulièrement en termes de :
ressources humaines en lien avec les chantiers de convergence ministériels et le plan d'action local et national mis en place pour le SGCD,
fonctionnement de la cité administrative afin de structurer et d'harmoniser les services rendus par le SGCD à l'ensemble des services occupants
et assurer le cas échéant, à la demande de la direction, leur mise en oeuvre
- Conduire des actions de cohésion au sein du périmètre de l'Administration Territoriale de l'État-ATE (SGCD, préfecture et DDI) et proposer des actions visant à optimiser la communication et la circulation de l'information au sein de l'ATE; assurer la rédaction et le suivi de la lettre d'info du SGCD
- Accompagner les services du SGCD et les agents dans la démarche de changement, à travers la mise en oeuvre d'un projet de service, en apportant un soin particulier à la qualité de vie au travail (mise en place et suivi d'indicateurs, proposition d'actions ciblées).
Environnement pofessionnel

Activités du service
Le SGCD est un service déconcentré à vocation interministérielle et a pour mission de mutualiser les fonctions supports et d'intervenir au bénéfice des services dont il regroupe les moyens en privilégiant la capacité de pilotage et de management du secrétaire général de la préfecture et des directeurs de DDI.
Il a en charge les ressources humaines, l'action sociale interministérielle, le budget, les finances et les marchés publics, les travaux et l'immobilier, la gestion de la cité administrative, la sécurité bâtimentaire et incendie, les moyens généraux, le numérique et la téléphonie.
Composition et effectifs du service : 57 agents : 1 directrice, 1 directrice adjointe, 1 chargé de mission performance, 1 secrétaire, 4 services : RH, budget et immobilier, logistique, informatique
Liaisons hiérarchiques
Directrice et directrice adjointe du SGCD
Liaisons fonctionnelles
Directeurs des DDI, services occupants de la cité administrative : DREAL, OFB, DIRSO, SPIP, DDFIP, Douanes, directions régionales (SGAR, PFRH, DREAL, DREETS, DRAAF)

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
Avoir des compétences budgétaires et comptables : niveau pratique requis
Avoir des compétences juridiques : niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis
Connaissance de la gestion des ressources humaines fonction publique Etat : niveau pratique requis
Aptitude au travail en réseau

Savoir-faire
Savoir négocier : niveau maîtrise requis
Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
Avoir l'esprit de synthèse : niveau maîtrise requis
Savoir analyser : niveau expert requis

Savoir-être
Savoir communiquer : niveau expert requis
Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis