Alternance BTS - Réceptionniste en Hôtellerie H/F - ESCAM

École de commerce à Brest, Lorient & Rennes.

La 1ère école a été fondée en 1953 à Brest, depuis, ce sont 2 autres écoles qui se sont ouvertes sur le territoire breton, d'abord à Lorient et depuis 2023 à Rennes.

Nous mettons à coeur le projet professionnel des étudiants et souhaitons leur offrir un enseignement supérieur de qualité grâce à nos formateurs majoritairement issus du milieu professionnel. La limitation à 20 étudiants par classe est également un atout majeur, cela favorise les échanges.

Afin d'emmener plus loin les apprenants dans leur cursus de professionnalisation, nous avons des programmes de formation complets allant du Bac +2 au Bac +5 pour chaque filière.

Voici nos 5 filières de formation avec un cursus possible en Initial (Uniquement en BTS) et en alternance (Du BTS au Mastère) :
- Le Commerce et le Marketing
- La Communication et le Digital
- L'Immobilier et la Finance
- Le Management et les RH
- Le Tourisme/Evénementiel et l'Aérien

Notre réseau d'entreprises partenaires s'étoffe chaque année un peu plus.

A l'heure actuelle, c'est + de 550 entreprises qui nous font confiance. Ce qui nous permet de pouvoir proposer aux candidats des centaines de postes à pourvoir en alternance dans différentes filières.

Les écoles ESCAM sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Propulse ta carrière avec cette alternance !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, Un hôtel 4 étoiles basé à Larmor-Plage, un(e) Réceptionniste.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière !
- Formation : BTS Tourisme
- Localisation du poste : Larmor-Plage
- Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
- Lieu de formation : ESCAM Lorient
- Durée de la formation : 2 ans

Tu es dynamique, accueillant(e) et prêt(e) à offrir une expérience client inoubliable ? Rejoins-nous pour une alternance pleine de challenges et d'opportunités !

TES MISSIONS :

Accueillir chaleureusement les clients et gérer leurs départs avec professionnalisme.
Gérer les réservations : saisie, contrôle et suivi pour une organisation sans faille.
Assurer les encaissements et facturations avec rigueur et précision.
Garantir la fidélisation et la satisfaction des clients, en créant une expérience mémorable.
Optimiser l'attribution des chambres, pour une gestion fluide et efficace.
Renseigner les clients sur les services et demandes de conciergerie, en étant leur référence sur place.
Booster les ventes directes et par téléphone grâce à l'upselling pour maximiser les opportunités.
Accueillir et gérer les groupes, en s'assurant d'une expérience parfaite pour tous.

CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T'APPORTER :

Une immersion totale dans le secteur de l'hôtellerie, avec des missions variées et dynamiques.
Des compétences clés en gestion des réservations, ventes et satisfaction client, pour booster ton parcours professionnel.
Une expérience enrichissante au contact direct des clients, où chaque jour est une nouvelle opportunité.
Un véritable tremplin de carrière pour te lancer dans un domaine où le service et l'accueil sont au coeur de l'action.

Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance !

Une aisance relationnelle naturelle et un sens du service aiguisé pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Polyvalent(e), tu sais t'adapter à toutes les situations et tu es un vrai(e) joueur(se) d'équipe.
Une maîtrise parfaite du français, et si tu parles anglais, c'est un vrai plus !
Une bonne connaissance du marché lorientais, de ses sites touristiques et des lieux incontournables, pour guider nos clients avec expertise.