Technicien Monétique H/F - Wecapt

Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Lissieu (69) son futur Technicien Référent Monétique

Poste :

Rattaché.e au Responsable du service Support, vous assurez la prise en compte, le support technique, le traitement et la résolution des incidents monétiques des clients.
Vous accompagnez également les techniciens monétique à la résolution des incidents en apportant votre expertise technique.

Vos missions sont les suivantes :
Activité Support :
- Prise d'appels téléphonique
- Gestion des incidents
- Traitement et suivi jusqu'à clôture des tickets issus de GLPI
- Préparation / Configuration matériels monétiques
- Suivi des interventions sur site

Activité Référent :
- Formation des techniciens monétique
- Accompagnement technique des techniciens monétique
- Suivi du bon traitement des incidents issus des tickets GLPI
- Rédaction et suivi des procédures monétiques
- Gestion des missions « projets » données par sa hiérarchie

Profil recherché :

De formation Bac +2, vous avez une expérience réussie dans le domaine de la monétique. Vous avez de très bonnes compétences en monétique.
Vous avez un bon relationnel et le sens du service client. Vous aimez travailler en équipe et transmettre.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Gestes et postures de manutention, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Effectuer la maintenance de premier niveau des outillages et des équipements, Entretenir un équipement, une machine, une installation, Organiser et contrôler un approvisionnement

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.