Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F - SAHO

L'Hôtel Holzer, établissement 3 étoiles situé en centre-ville de Porto-Vecchio, recherche une personne pour assurer la permanence de nuit.

Vos missions principales :

Gérer l'accueil téléphonique pendant la nuit
Accueillir et réceptionner les clients (check-in, check-out)
Garantir la qualité des prestations offertes aux clients
Entretenir la réception et assurer le service du bar si nécessaire
Assurer la surveillance des locaux pour garantir le calme et la sécurité
Qualités requises : Nous recherchons une personne autonome, dynamique et dotée d'un bon sens du contact.

Informations supplémentaires :

Horaires : 22h-6h, avec 2 jours de repos par semaine
Période : Du 15 juin au 15 septembre
** Ce Poste ne Propose pas de Logement**

Prise de poste immédiate

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de communication interpersonnelle, Procédures de check-in et check-out, Techniques de résolution de conflits, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Assurer la confidentialité des informations des clients, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Respecter les standards qualité de l'établissement, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Développer et fidéliser la relation client, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Optimiser les processus de check-in et check-out, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.