Responsable ADV - Conseils en Formation H/F - GROUPE ATSI

Fort d'un savoir-faire éprouvé depuis 1988 et d'une réelle expertise dans la prévention du risque en entreprise et en formation logistique, nous proposons à nos clients un catalogue diversifié qui couvre l'ensemble des besoins en formation règlementaire.

Implantées sur 10 régions en France, ainsi qu'à la Réunion, les équipes pédagogiques ATSI interviennent au quotidien auprès des opérateurs de l'industrie, de la grande distribution, de la logistique et du secteur Bâtiments et Travaux Publics.

Nos valeurs s'articulent autour de la culture de la flexibilité, de l'adaptabilité et de la réactivité tout en prônant le respect des fondamentaux de la pédagogie.

Appuyé par un système administratif centralisé et régionalisé, nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous faciliter l'organisation des actions de formation de nos clients.

Le Groupe ATSI, c'est 230 collaborateurs dont plus de 160 formateurs, 27 centres de formation pour 25 000 m² d'ateliers techniques/espaces de formation et 250 engins de manutention.

Chaque jour, nos équipes sont dédiées aux problématiques prévention des risques de nos clients et sont présentes pour les épauler au travers de conseils et de solutions techniques.Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la formation professionnelle (responsable formation interne ou poste à responsabilité dans un OF) et vous avez à coeur d'apporter un conseil de qualité à nos clients. Nous vous offrons donc l'opportunité de devenir notre responsable ADV/ conseils en formation.

Votre expertise sur « le monde de la formation professionnelle », vos connaissances règlementaires (idéalement en prévention des risques professionnels) et vos compétences managériales vous permettront de maintenir une relation de proximité avec nos clients et de garantir une grande qualité dans les conseils apportés.

Management Equipe ADV centralisée et management transverse des ADV en région
- Gestion équipe de 10 conseillers clientèles + direction du pôle facturation/recouvrement avec l'appui d'une adjointe (7 personnes)
- Accompagner les services administratifs et ADV régions (gestion des annulations, gestion des réservations par clients, vérifications règlementaires : pré-requis, convention/commande, appréciations négatives, dossiers en attente de facturation...)
- Apporter une expertise règlementaire à l'ADV afin de conseiller et répondre au mieux aux demandes clients
- Coacher les équipes et les aider dans les réponses clients et leurs problématiques courantes

Supervision de l'Equipe Facturation / Recouvrement

Etre garant de la relation commerciale & Conseil Clients
- Apporter un support technique lors des réponses aux Appels d'Offres : suivi des clients, tarification, conseils règlementaires
- Conseiller nos clients en direct lors d'appels entrants ou sortants
- Traiter les réclamations clients et les administrer
- Participer aux RDV avec nos clients pour les revues de contrats, mesures de satisfaction...

Apporter une Expertise technique :
- Participation aux audits France Chimie et MASE
- Apporter une expertise sur l'aspect pédagogique

Dynamique et motivé, vous souhaitez intégrer un groupe en pleine expansion.

Issu d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum dans le secteur de la formation professionnelle (idéalement en matière de prévention des risques professionnels).

Un cursus de formation en HSE serait un plus.

Vous avez une expérience significative en gestion d'équipe commerciale.

Vous maitrisez la réglementation liée à la gestion des risques professionnels et vous vous tenez à jour de ses évolutions.

Vous savez organiser un service administratif et commercial.

Vous savez gérer des équipes pluridisciplinaires.

Vous appréciez apporter un conseil et un accompagnement auprès des prospects et clients.