Chef de Section au Sein du Centre d'Expertise et de Ressources Titre Permis de Conduire H/F - Fonction publique de l'État

Groupe RIFSEEP : 2
Emploi-type : Cadre chargé des droits à conduire et des immatriculations / USA008A
- Vos activités principales
L'instruction dématérialisée des demandes s'effectue au travers du Portail Guichet Agent (PGA), module du GNDC (Gestion Nationale des Droits à Conduire qui centralise les données relatives aux permis de conduire).
Sous l'autorité hiérarchique de la directrice du CERT et sous l'autorité directe de son adjoint, responsable du pôle instruction, le chef de section est chargé de :
- Encadrer et organiser le fonctionnement de sa section en fonction des flux et des équipes en présence;
- Préparer les points d'équipe hebdomadaires avec la directrice du CERT, en suivre les conclusions;
- Veiller au respect des délais d'instruction et des procédures;
- Assurer la formation et, le cas échéant, le tutorat de ses agents sur les aspects réglementaires et applicatifs;
- Apporter l'expertise technique et réglementaire nécessaire aux agents de sa section;
- Veiller au respect des procédures en vigueur, notamment par le contrôle interne;
- Instruire et valider les demandes qui lui sont signalées;
- Suivre les délais de réponse et les indicateurs d'activité;
- Répondre au défenseur des droits en binôme avec le chef du pôle instruction;
- Participer à la lutte contre la fraude sous couvert de la cheffe du pôle de la lutte contre la fraude;
- Effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur la production de la section et les éventuelles difficultés rencontrées / effectuer l'analyse des tableaux de suivi de l'activité et en rendre compte.
Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.
- Activités du service

Le CERT Permis de Conduire est rattaché au Secrétariat Général de la Préfecture du Bas-Rhin.
Il instruit les demandes de permis de conduire, les inscriptions à l'examen du permis de conduire et les enregistrements des stages de sensibilisation à la sécurité routière des six départements de son périmètre.
Le CERT met en oeuvre la lutte contre la fraude en relation avec les référents fraude départementaux.
- Composition et effectifs du service
40 personnes dont le chef du CERT et ses deux adjoints, responsable du pôle instruction et responsable du pôle lutte contre la fraude, 5 agents de catégorie B, 31 agents de catégorie C et une contractuelle.
- Liaisons hiérarchiques
Le chef du Pôle Instruction du CERT
La directrice du CERT
Le Secrétaire général de la Préfecture
- Liaisons fonctionnelles
Les services déconcentrés de l'État (Préfectures délégantes), les services d'administration centrale (DSR-DMAT / 2MLFDI-SDAT / ANTS), les professionnels de la conduite automobile

Connaissances techniques

Avoir des compétences juridiques
/ niveau pratique -requis

Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - à acquérir

Connaître l'environnement professionnel

Savoir-faire
Savoir manager

Savoir appliquer la réglementation
/ niveau expert - à acquérir

Savoir s'organiser

Avoir l'esprit de synthèse
/ niveau maîtrise - à acquérir

Savoir gérer les conflits

Savoir-être

Savoir s'adapter

Avoir le sens des relations humaines
/ niveau maîtrise - requis

Savoir communiquer
/ niveau pratique - requis

Faire preuve de rigueur et de méthode
/ niveau maîtrise - requis