Agent d'Accueil Social - Assistant Administratif - Centre Communal d'Action Sociale Saint-Loubes H/F - Fonction publique Territoriale

SAINT-LOUBES, située à une vingtaine de kilomètres au Nord-Est du centre de Bordeaux (20min, desserte TER) est une commune de 10 000 habitants, dynamique et attractive.

Le CCAS de SAINT-LOUBES est rattaché au Pôle Générations, qui rassemble par ailleurs les services jeunesse/prévention, vie associative et démocratie impliquante, conseil numérique et emploi.

Dans le cadre d'une vacance de poste, le CCAS de SAINT-LOUBES recherche un agent d'accueil social - assistant administratif pour contribuer à l'accès aux droits des usagers et participer à la lutte contre les exclusions des publics fragilisés, sous l'autorité de la responsable de service et en étroite collaboration avec le travailleur social.

Accueil, orientation accompagnement du public :
* Accueillir, informer les usagers
* Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, les soutenir dans la complétude de dossiers
* Identifier les besoins des usagers et les orienter vers les services appropriés, dispositifs sociaux

Gestion administrative :
* Gérer le fichier des personnes vulnérables
* Rédiger et classer les documents administratifs
* Assurer une référence dans la gestion de la domiciliation : entretien d'évaluation de la demande, établissement des formulaires Cerfa, veille du dispositif
* Enregistrer les demandes de logement sociaux
* Instruire les demandes de portage de repas, suivre et actualiser des dossiers chaque année.
* Instruire des dossiers d'aide légale pour lesquels le CCAS est compétent (aide sociale pour personnes âgées et handicapées, obligation alimentaire, APA...).

Participation à l'organisation opérationnelle du service :
* Assurer le suivi de tableaux de bord, statistiques et éléments chiffrés du service, traitement des arrivées et départs du courrier
* Constituer et actualiser un fond de documents d'information pour le public
* Assister au niveau administratif le travailleur social et saisir des dossiers usagers dans logiciel métier
* Participer aux réunions d'équipe et collaborer avec les autres services de la commune et partenaires.

Organisation des animations seniors et des actions de prévention :
* Coordonner des événements et activités en faveur du public senior (jeux d'aquitaine, ateliers)
* Organiser le repas des aînés et les colis de fin d'année

Compétences techniques :
* Connaissance des publics, des dispositifs d'action sociale (notamment ceux à destination du public sénior) et de la législation
* Aptitude rédactionnelle, maîtrise de l'outil informatique, numérique et bureautique
* Capacités organisationnelles
* Accueil téléphonique de qualité

Compétences relationnelles :
* Sens de l'écoute et bienveillance
* Capacité à mener des entretiens avec un public fragilisé, à analyser les demandes et les besoins, à structurer une relation d'aide
* Savoir s'adapter à tous public et être dans l'écoute active
* Faire preuve d'empathie, de diplomatie et de maîtrise de soi
* Capacité d'adaptation et de prise de recul
* Aptitude à travailler en équipe, à se concerter et à rendre compte
* Aptitude à travailler en relation avec les différents services de la ville et partenaires
* Capacité à diffuser de l'information en direction des publics et de ses collègues (en particulier : CESF, responsable)
* Dynamisme, réactivité, disponibilité, rigueur et autonomie
* Discrétion et respect du secret professionnel, devoir de réserve
* Sens du service public