Technicien de Maintenance Itinérant Hauts-De-France H/F - Lectra

LECTRA SANotre équipe Customer Sucess France recrute un Technicien de maintenance itinérant (Hauts-de-France) F/H en CDI

Missions :

Sous la responsabilité du Directeur Customer Success France, vos missions seront les suivantes :
- Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & dans une moindre mesure software (CAO),
- Participer aux phases d'après-vente lors des :
- Interventions préventives sur site : audits et maintenance préventive
- Interventions correctives sur site : analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l'expertise center
- Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l'analyse de l'expertise center,
- Analyse et force de proposition pour l'évolution des processus,
- Assurer le suivi de l'ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique,
- Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director France,
- Etre à l'écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces...), le Customer Care Manager,
- Réaliser le reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées

Description du profil :

Profil :
- Issu(e) de formation Bac +2 /+3 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
- Une connaissance du monde de la mode (secteur de nos clients) serait un plus.
- Vous disposez de compétences en mécanique et électricité
- Vous possédez d'excellentes capacités de communication orale et écrite, et êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs internes comme externes.
- Vous maitrisez l'informatique : Pack Office, Salesforce ou autre logiciels de gestion des interventions. Des connaissances dans l'internet des objets, le cloud, l'Industrie 4.0 seraient de réels atouts.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute, d'analyse et de mise en perspective auprès de différents niveaux d'interlocuteurs.
- Un bon niveau d'anglais est exigé(environnement international).

Ce poste est rattaché la division France, situé à Paris 16ème arrondissement.

Il comprend des déplacements :au moins 50% du temps en déplacement surles sites des clients situés dans les Hauts-de-France (rayon d'intervention Lille/Rouen/Charleville Mézières)

Nous proposons :

Ce que Lectra vous propose ?
- Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums,
- Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile,
- Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, des activités culturelles et sportives...
- Prise en charge mutuelle à hauteur de 60%