Receptionniste 35H - Semaine H/F - Pôle Emploi

L'ENTREPRISE :
L'hôtel B&B centre le Millénaire est un hôtel deux étoiles de 91 chambres proche de toutes les commodité. Il propose un service petit déjeuner complet ainsi qu'un snacking d'appoint uniquement le soir.

LE POSTE :
Le poste proposé est un poste polyvalent en hôtellerie et restauration (petit déjeuner) à pourvoir dès que possible.
Prise de poste sur un planning tournant, en coupure mais également en continu.

Vous travaillerez en toute autonomie sur la majeure partie de votre temps de travail, sur les moments d'affluence vous pourrait être amené à travailler en binôme. Une formation en interne est prévue par l'employeur (en collaboration avec France Travail)

Votre mission :
- Assurer la réception (check in, check out, gestion des réservations, facturation, accueil téléphonique...)
- S'assurer du bon déroulement du séjour client
- Assurer la mise en place du buffet petit déjeuner + plonge et ménage de la salle de cafétéria
- Gestion de l'E-réputation
- Gestion des planning journalier de ménage en collaboration avec le prestataire de nettoyage
- Contribuer aux tâches générales (gestion, du linge, contrôle des chambres, gestion des déchets...)

AVANTAGES :
- Travail en journée
- Equipe familiale
- Tickets KADEOS
- Prime sur résultat
- Mutuelle d'entreprise
- Planning permettant d'avoir une vie de famille
- Logement de fonction gratuit envisageable sur le long terme

poste a pourvoir au 1er mai 2025

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.