Technicien Itinérant - Technicienne Itinérante de Maintenance Service Après-Vente SAV H/F - Pôle Emploi

Rattaché(e) hiérarchiquement à Marc, notre Coordinateur SAV, vous aurez pour mission principale d'assurer les dépannages, la maintenance, le réglage et la mise en route des machines et équipements de nos clients. Ces interventions pourront se faire par différents moyens (téléphone, télémaintenance, interventions sur site.) en France ou à l'étranger pour en garantir leur bon fonctionnement dans le respect des règles de sécurité. Vous participez également au maintien et à l'amélioration de la qualité des produits en apportant un retour d'expérience et contribuez à développer le commerce de services par la vente de prestation, de pièces de rechange et de contrats de service.

Vos principales missions sont :

1. Assurer le dépannage et le suivi des machines

- Réaliser les opérations de maintenance et effectuer le dépannage conformément aux processus en vigueur
- Participer à la mise à jour de la documentation et du dossier machine en cas de modifications sur les équipements/machines
- Suivre la machine pendant sa garantie et le reste de sa durée de vie (maintenance curative et préventive) en respectant la documentation et les mises à jour
- Assurer la traçabilité des contacts clients et la diffusion auprès des services concernés

2. Intervenir et gérer les interventions sur site client

- Préparer et organiser les chantiers en interne et avec les différents services de l'entreprise cliente
- Participer à l'élaboration et à la rédaction des procédures d'intervention
- Assurer la formation du client à l'utilisation et l'entretien de la machine
- Apporter un appui technique au client sur le fonctionnement de sa machine et sur les bonnes pratiques d'utilisation

Experience : 5 An(s)

Compétences : Automatisme, Installation de systèmes hydrauliques, Identifier les composants et les pièces défectueuses, Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation, Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement, Réparer un équipement, une machine, une installation, Apporter une assistance technique aux équipes, Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance, Réaliser un diagnostic de fonctionnement et contrôler les machines, installations et équipements, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Fabrication de machines pour le travail du caoutchouc ou des plastiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.