Dispatcheur - Répartiteur Transport de Container H/F - Pôle Emploi

Entreprise spécialisée dans le transport de containers
- Gérer et suivre les enjeux d'exploitation de manière optimisée :
Superviser le démarrage des tournées
Gestion de planning des chauffeurs
Organisation et suivi des opération de transport en respectant la réglementation, les délais et la qualité
Gestion des documents de transport et archivage
Communication régulière avec les conducteurs

- Gérer la relation client :
Réceptionner les demandes client, gestion et suivi, analyser la faisabilité, répondre au client en temps réel
S"assurer du caractère complet et conforme des dossiers clients
Tenir informer le client du déroulement de la prestation en temps réel
Développer une relation équilibrer et constructive
Savoirs répondre aux demandes des client et résolution des éventuels problèmes

- Manager l'équipe de chauffeurs
Veiller au respect des enjeux de sécurité et de prévention des risques professionnels
Veiller aux consignes de procédures interne de travail
Veiller à la qualité de service et de la satisfaction des cleints
Prévenir et traiter les situations conflictuelles
Faciliter les besoins en compétences et formation
relation de confiance avec la hierarchie

Contrat suivi d'un CDI

Experience : Débutant accepté - Connaissance du transport

Compétences : Législation sociale, Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Organiser une tournée, Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité