Régulateur Transport de Voyageurs H/F - La Croix Savac

Rejoignez LACROIXSAVAC, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner l'avenir de la mobilité.Nous recherchons un(e) Régulateur PCC (H/F) pour notre Francilité Seine et Oise située à Saint-Ouen-l'Aumône.

Vous aurez ainsi pour principales responsabilités :

EXPLOITATION DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU :
- Veiller à la bonne exécution des services via le SAEIV (identification du conducteur, vérification de la bonne prise de service, identification du véhicule)
- Assurer la régulation des réseaux conformément aux objectifs de qualité de service
- Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours
- Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offre...)
- Piloter l'information des voyageurs aux arrêts et dans les véhicules
- Coordonner l'ensemble des intervenants sur le réseau

IDENTIFIER LES INCOHERENCES SUR LES TEMPS DE PARCOURS, LES ITINERAIRES, LE MATERIEL :
- Informer les Managers de proximité des dysfonctionnements quotidiens et avérés
- Se coordonner avec l'exploitation pour l'organisation des relèves de conducteur et/ou de véhicules
- Participer au traitement des réclamations client

ASSURER LE SUIVI DES PROCEDURES D'EXPLOITATION :
- Gérer la main courante journalière
- Effectuer des demandes de maintenance de véhicules
- Réaliser le reporting des incidents d'exploitation
- Assurer le suivi des immobilisations véhicules en lien avec la maintenance
- Informer les voyageurs via les réseaux sociaux (X) en cas de situations perturbées

Votre parcours :
- Niveau Bac à Bac +2.
- Expérience de 2 ans minimum.
- Maîtrise du Pack Office, HASTUS, X et SAEIV.
- Permis D + FIMO idéalement.
- Vous faites preuve de discrétion et avez le sens de la confidentialité.
- Vous êtes rigoureux et organisé.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement de travail dynamique et stimulant.
- Des opportunités de développement professionnel et de carrière.
- Une politique d'entreprise axée sur le bien-être et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Une équipe collaborative et solidaire.