Alternance Bac+2 - Assistant Support Technique H/F - ESTM PIGIER

Les écoles ESTM PIGIER de Besançon, situées au centre-ville de Besançon, accueillent plus de 700 étudiants répartis sur 18 formations diplômantes en alternance, du niveau Bac au Bac +5 dans les domaines suivants : le commerce, la vente, le management, le marketing digital, la communication, les ressources humaines, l'administratif, le recrutement, le secrétariat médical, la comptabilité, la banque, l'assurance, l'immobilier et la gestion de patrimoine.

Fier de faire partie d'un réseau historique, l'un des plus anciens en France, Pigier célèbre cette année ses 175 ans d'existence, tandis que l'ESTM fête ses 25 ans et Pigier Besançon ses 10 ans !

Grâce à nos partenariats avec de nombreuses entreprises de Bourgogne Franche-Comté, nous proposons chaque année des centaines d'offres en alternance. Nos équipes accompagnent les candidats à chaque étape de leur recherche, notamment à travers des Job Dating où ils rencontrent directement nos entreprises partenaires. Des ateliers sont également organisés pour les préparer au mieux à leurs démarches et aux entretiens.

L'admission à nos formations est simple et accessible via notre plateforme en ligne. Il suffit d'y remplir un dossier, d'effectuer les tests en ligne et de programmer un rendez-vous pour l'entretien de motivation. Trois étapes simples pour rejoindre l'aventure !Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Besançon, un(e) assistant(e) support technique en alternance dans le cadre de la préparation d'un Bac +2 Assistant(e) de Direction.

Notre client est une entreprise spécialisée dans les objets connectés, offrant des produits innovants et un service de qualité.

Vos missions :
- Assurer le support technique par téléphone et e-mail, accompagner les clients dans la prise en main des montres connectées
- Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
- Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, créer du contenu de communication et présenter les produits et services
- Gérer le processus de retour SAV, traiter les réclamations et coordonner avec le fournisseur
- Rédiger des rapports détaillés sur les problèmes techniques

- Vous souhaitez préparer un Bac +2 Assistant(e) de Direction à la rentrée 2025
- Vous êtes passionné(e) par les objets et montres connectés
- Vous avez la capacité de détecter et diagnostiquer les problèmes techniques
- Vous faites preuve d'écoute et d'empathie envers les clients
- Vous possédez un fort sens du service, du relationnel et du travail en équipe