Assistant d'Expert H/F - Union D'experts Centre Orleans

Intégré au sein de l'équipe de l'agence d'Orléans et rattaché au Responsable administratif/qualité, vous prendrez en charge la gestion des dossiers d'expertises à travers les missions suivantes :

la rédaction des documents techniques (courriers, mails, notes d'expertise),
la préparation et saisie des rapports d'expertise, documents juridiques et correspondances liés aux sinistres,
la facturation des rapports d'expertise,
assurer conjointement avec l'expert le suivi qualité des dossiers d'expertise en suivant via notre logiciel de gestion les délais, les demandes et les réclamations,
assurer la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants par tous supports (téléphone, courriers, courriels.),
le respect des délais, attentes des clients et des fiches de procédure interne,
être garant de la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, fournir des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Argumentation commerciale, Assurer un accueil téléphonique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Analyser la qualité des process

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Évaluation des risques et dommages

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.