Animateur de la Maision France Services - Communauté de Com. Dombes Saône Vallée H/F - Fonction publique Territoriale
- Trévoux - 01
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public.
Sous la responsabilité de la Responsable de l'Action Sociale, vous organiserez et effectuerez l'accueil des usagers de la Maison France Services.
Vous participerez également à son bon fonctionnement et à son animation.
* Accueil, information et orientation des usagers :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique,
- Qualifier les demandes et orienter les usagers vers les services compétents,
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin,
- Accompagner les usagers à la constitution de dossiers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT...),
- Accompagner le public sur l'outil informatique et l'accès aux différentes plateformes numériques,
- Gérer l'ouverture et la fermeture de la Maison France Services,
- Participer à l'organisation de l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
* Participer au fonctionnement et à l'animation de la Maison Frances Services :
- Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement du service,
- Contribuer à l'évaluation du dispositif,
- Contribuer à assurer la communication externe et la promotion de la Maison France Services.
Le profil recherché
- Formation et/ ou expérience souhaitée dans le domaine de l'intervention sociale et/ou de la gestion administrative/accueil du public (Economie Sociale Familiale, Informateur Social...),
- Expérience souhaitée dans un poste similaire d'animation de structure,
- Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités territoriales,
- Connaissance de l'environnement des partenaires des secteurs social et associatif,
- Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives,
- Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l'information et de la communication,
- Capacité rédactionnelle,
- Capacité d'empathie et aptitude à la diplomatie et à la pédagogie,
- Excellent relationnel,
- Discrétion professionnelle,
- Disponibilité et adaptabilité,
- Dynamisme,
- Sens du travail en équipe.