Chargé d'Accueil - Villedieu Intercom H/F - Fonction publique Territoriale

Pendant la période de congés des agents d'accueil, favoriser l'accessibilité des services publics aux habitants de Villedieu Intercom, en apportant une aide administrative et numérique aux familles, dans le cadre de la France Services et de la Maison des Services

Relations hiérarchiques : Sous la direction de la cheffe de service et de la Directrice des ressources, de la performance publique et de l'appui aux communes
Relations fonctionnelles : Administrations, agents, partenaires, occasionnellement les élus
Relations extérieures : Public

Accueillir physiquement et au téléphone tous les publics
Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires
Fournir les formulaires, aider à la complétude, en lien avec les agents d'accueil
Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels
Accompagner les partenaires dans la réservation et l'utilisation des bureaux et des salles

Savoir :
Connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique, maîtrise de l'outil informatique

Savoir-faire :
Savoir s'adapter à tous les profils d'usagers
Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
Avoir des qualités relationnelles et être doté de patience.

Savoir être :
Organisé, rigoureux, cordial, ponctuel, autonome et discret