Technicien·ne Support Technique H/F - Astree Software

Astrée Software : Devenez membre d'une communauté technique.
Acteur indépendant français de l'industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d'innovation et de simplicité au coeur de son développement et de sa relation clients.
Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne et une agence à Rennes.

En tant que Technicien.ne support technique, vos activités seront les suivantes :
- Répondre aux demandes de nos clients
- Qualifier et comprendre la demande du client
- Accompagner à l'utilisation de notre logiciel
- Développer du code (java, Angular, SQL...) dans le cadre du support apporté aux clients :
- Correction de bugs (programmation Java, HTML, CSS, JavaScript)
- Développement d'évolutions spécifiques de petite ampleur.
- Trouver des solutions de contournement
- Effectuer le suivi pour améliorer la satisfaction client

Le profil de notre futur.e Technicien.ne support technique (F/H) :
De formation Bac +2 à Bac +3 dans le domaine informatique, vous avez acquis une première expérience dans un service support ou en développement logiciel.
Vous avez le sens du service, un esprit analytique, rigoureux, et méthodique alors ce poste est fait pour vous !
Vous êtes intéressé(e) par les problématiques des systèmes d'information dans l'industrie, par le monde du logiciel et plus particulièrement le monde du logiciel dans l'industrie.

Astrée Software a intégré 4CAD Group qui fait partie des BESTWORK PLACES France en se hissant à la 15ème place du classement Great Place to Work France.
La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir.
L'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion des incidents, Gestion des relations clientèle, Planification des tâches et gestion des priorités, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques, Réaliser un diagnostic technique

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.