Technicien Support IT H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Nous recherchons un Technicien Support pour renforcer notre équipe client basé sur La Jubaudière.

Missions :

Helpdesk (50%)
- Gestion du backlog et des tickets en attente.
- Prise en charge des tickets simples et courts.
- Escalade des incidents plus complexes vers les niveaux supérieurs.

Support de proximité (50%)
- Gestion du matériel utilisateur (PC, smartphones, périphériques, etc.).
- Gestion des accès et création des comptes utilisateurs.

Compétences requises :
- Maîtrise d'Active Directory (AD).
- Connaissance de la sécurité NTFS.
- Bonne gestion du matériel informatique (PC, smartphones).
- Expérience en gestion de backlog et interventions à distance.

Profil recherché :
- Expérience de 3 à 4 ans minimum dans un poste similaire.
- Bon sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Réactivité et capacité d'adaptation.

Localisation : La Jubaudière
Type de contrat : CDI ou intérim

Travail sur site uniquement

Salaire de 24 à 26K€ bruts annuels