Chargé de Règlement de Sinistres Dommages-Ouvrage H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

-La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Chargé de règlement de sinistres Dommages Ouvrage !

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :
- Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ;
- Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ;
- Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l'opération de construction) ;
- Faire preuve de proactivité et piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ;
- Evaluer le coût du sinistre et s'assurer du bon provisionnement des dossiers ;
- Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ;
- Veillez à la préservation des recours engagés ;
- Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert, avocat) ;
- Respecter les différents engagements de qualité de service ;

Le futur Chargé de règlements aura également en charge le traitement des réclamations clients et aura à ce titre la responsabilité de :
- Faire l'analyse et l'instruction des réclamations sensibles ;
- Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie, etc.) ;
- Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ;
- Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers)

Il pourra être amené à prendre en charge d'autres missions transversales au sein de l'équipe :
- Suivre les prestataires sur certaines thématiques ;
- Synthétiser et présenter des dossiers à vocation pédagogique ;
- Prendre en charge de thématiques transversales.

Nous recherchons un collaborateur expérimenté titulaire d'un Master 2 en droit des assurances, droit de la construction ou en management des assurances. Le candidat idéal doit posséder des connaissances juridiques et professionnelles solides dans le domaine de la construction.
Nous valorisons l'esprit d'initiative et la capacité à négocier, ainsi que l'agilité dans les tâches quotidiennes. De très bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse sont essentielles pour ce poste. Une bonne maîtrise des outils informatiques est également requise.
Le candidat doit avoir un bon contact relationnel, être motivé, rigoureux et avoir un sens de l'organisation développé. Si vous êtes motivé et possédez les compétences requises, nous serions ravis de recevoir votre candidature.