Secrétaire SAV H/F - Libertium EST

CLC Loisirs devient Libertium. Avec désormais plus de 60 concessions au sein du même réseau, Libertium est considéré aujourd'hui comme un acteur majeur du véhicule de loisirs. Près de 1000 collaborateurs oeuvrent désormais au sein du réseau, prenant à coeur nos valeurs.

Nous veillons à soigner l'intégration de chaque collaborateur. Nous offrons des perspectives d'évolution rapides et durables.

C'est pour cette raison que, depuis 2019, nous avons créé notre propre centre de formation, permettant à nos collaborateurs de se former régulièrement.
Certifié Qualiopi, depuis Octobre 2021, nous proposons plusieurs modules de formation, adapté à chaque besoin du secteur du véhicule de loisirs.

Nous rejoindre, c'est travailler sur un marché porteur et en pleine mutation.Notre concession de Tinqueux (51) spécialisée dans les véhicules de loisirs recherche pour renforcer son équipe, un(e) Secrétaire SAV polyvalent(e), capable d'assurer un accueil chaleureux tout en gérant efficacement les tâches administratives.

Au sein de la concession, vous serez en charge de :
- Accueillir les clients en concession et par téléphone avec bienveillance.
- Gestion des dossiers de garantie et des encours :
- Enregistrement des demandes de garantie auprès des constructeurs et fournisseurs.
- Suivi administratif des dossiers jusqu'à leur validation et remboursement.
- Compilation des pièces justificatives (photos, devis, factures, rapports techniques).
- Relation avec les constructeurs :
- Transmission des informations nécessaires pour le traitement des demandes.
- Négociation et gestion des litiges éventuels.
- Envoie des pièces défectueuses au constructeurs
- Support administratif :
- Coordination avec l'atelier pour le suivi des interventions.
- Mise à jour des bases de données et archivage des dossiers.
- Rédaction de courriers et rapports liés aux garanties.
- Réception et vérification des pièces commandées.
- Gestion des devis
- Facturation

CDI 37h50

Du mardi au samedi (1samedi/2)

- Expérience en secrétariat, administration ou poste similaire.
- Expérience technique bienvenue (frigo, chauffage, climatisation)
- Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Connaissance de l'environnement automobile ou des véhicules de loisirs est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels internes).