Réceptionniste en Hôtellerie H/F - B&B Lyon Centre Perrache Berthelot

Nous recherchons pour notre hôtel un réceptionniste H/F.
** Prise de poste immédiatement **

Vos missions :

- Accueillir les clients
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Contrôler la facturation
- Gérer le standard téléphonique.
- Traiter les emails
- Traiter les commentaires clients
- Faire les petits-déjeuners

Horaires : 7h00 - 14h00 ou 14h00 - 21h00 planning tournant, vous avez 1 week-end de repos par mois, et les jours de repos sont consécutifs. Vous travaillez 5 jours par semaine.

L'hôtel est bien desservi par les transports en commun.
Les débutants sont acceptés, une période de formation est prévue à la prise de poste, vous devez maitriser l'anglais.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.