Technicien d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

MISSIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) ; prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.
La personne recrutée assurera ses missions au sein de la Direction des Services Informatiques composée de 8 agents.

ACTIVITES PRINCIPALES
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
- Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs)
- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
- Encadrement des stagiaires du service (1ére à licence)

CONNAISSANCES REQUISES
- Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)
- Active Directory / Stratégies de groupe
- Powershell
- Maîtrise du système Linux et du Scripting Bash
- Maîtrise de MacOs
- Gestion de parc Linux avec Puppet
COMPETENCES REQUISES
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
- Travailler en équipe
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Savoir planifier et respecter des délais
- Sens de l'organisation ;
- Réactivité ;