Technicien Helpdesk H/F - Talysio

- Répondre aux demandes des utilisateurs (appels, emails, courriers) et qualifier les incidents.
- Appliquer les processus de support (gestion des tickets, mise à jour, clôture).
- Fournir le support IT et déployer les solutions.
- Respecter les engagements des contrats de service.
- Transmettre le reporting d'activité à la hiérarchie et informer sur les projets en cours.
- Suivre les méthodes et procédures qualité.
- Rédiger des supports d'aide techniques pour les collaborateurs.
- Assurer la cohérence du système d'information et des standards.
- Mettre à jour les équipements via accès à distance.
- Accomplir diverses tâches pour soutenir d'autres services IT et proposer des idées pour les projets.

- Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous avez des compétences en informatique (PC, serveurs, applications, réseaux).
- Vous avez de bonnes connaissances en télécommunications, systèmes informatiques, câblage et téléphonie.
- Vous avez un bon relationnel, êtes disponible, résistant au stress, avec de bonnes capacités rédactionnelles, un esprit d'équipe, un sens des responsabilités et des qualités de leadership.