Secrétaire Polyvalente pour l'Association de Gourdon H/F - Federation Admr

Acteur majeur de l'Économie Sociale et Solidaire depuis 1945, l'ADMR est le premier mouvement associatif national de services à la personne. Présente sur la quasi totalité du territoire français, l'ADMR compte 2600 associations locales.

Nos valeurs : la proximité, la solidarité, l'universalité, le respect et la réciprocité.

La Fédération du Lot emploie plus de 300 salariés d'intervention sur l'ensemble du département, et recherche pour l'association de Gourdon un(e) secrétaire (F/H) en CDI à mi-temps.

Dans ce cadre, vous effectuerez les missions suivantes dans le respect des procédures de la démarche qualité :

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Recueil des demandes et des premiers besoins, information et orientation des clients, présentation des documents d'accueil (livret, devis-contrat)
- Saisie des réclamations des clients dans un tableau de bord
- Constitution des dossiers clients, mise à jour et suivi administratif permettant la prise en charge des interventions
- Réalisation des devis
- Planification des interventions
- Mise à jour des tableaux de bord
- Diffusion des plannings aux clients et intervenants
- Gestion des absences
- Saisie et transmission des données pour paie et la facturation
- Participation aux astreintes départementales (4/an)

Vos compétences :

- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, traitement de texte, tableur
- Vous avez déjà une expérience significative sur la mission de planification.
- Vous savez travailler en autonomie, vous êtes dynamique, organisé(e) et vous savez faire face aux urgences

CDI à mi-temps, à pourvoir immédiatement.

Formation à la prise de poste.

Experience : 3 An(s)

Compétences : Gestion administrative du courrier, Classer des documents, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données, Connaissances Droit du travail

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.