Exploitant Transport - Customer Service Grasse H/F - Job Direct
- Grasse - 06
- Intérim
- Job Direct
Les missions du poste
JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients EXPLOITANT TRANSPORT - CUSTOMER SERVICE H/F GRASSE (06).
Sous le responsable d'exploitation vous serez en charge :
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers.
- Affrètement
Le profil recherché
- Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution,
- Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet
- Anglais
- Qualités : Sens du service client, bon relationnel, gestion des priorités, résistance au stress, rigueur, dynamique et autonome.