Exploitant Transport - Customer Service Grasse H/F - JPSV

JPSV basée à Lyon existe depuis 2013 et est une entreprise de richesses humaines, spécialisée dans le développement des compétences professionnelles.Je recherche EXPLOITANT TRANSPORT - CUSTOMER SERVICE H/F GRASSE (06).

Sous le responsable d'exploitation vous serez en charge :
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers.
- Affrètement

- Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution,
- Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet
- Anglais
- Qualités : Sens du service client, bon relationnel, gestion des priorités, résistance au stress, rigueur, dynamique et autonome.