Responsable Suivi de Relation Client H/F - Samsic Emploi

Notre client, spécialisé dans la logistique recrute dans le cadre de son développement un(e) responsable suivi de relation client.

Vous la personne en charge de satisfaire les clients en apportant la meilleur réponse à sa demande en collaboration avec nos partenaires sous traitant et l'expéditeur.

Vos missions seront les suivantes :

- Analyser les réclamations.
- Administrer les éléments liés à la réclamation.
- Traiter éfficacement les réclamations.
- Améliorer l'état de service de l'agence.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Aisance dans la communication écrite et orale
Gestion de la relation client
Savoir manager

Connaissance des logiciels :
Phoenix
Excel
MCP
cube qualité