Technicien Support H/F - Pôle Emploi

Notre client est une entreprise à taille humaine spécialisée dans l'infogérance. Elle accompagne ses clients dans la gestion globale de leur infrastructure informatique, assurant un partenariat solide basé sur la confiance, la disponibilité et le professionnalisme.

Domaines d'intervention :
- Architecture et administration Système, Virtualisation, Messagerie, Sauvegarde, Stockage
- Architecture et administration des équipements critiques Réseau & Sécurité
- Gestion de la Téléphonie d'entreprise et convergence
- Cloud Computing
- Assistance aux utilisateurs (Service Helpdesk)

Nous recherchons actuellement un Technicien support H/F pour renforcer son équipe technique.

Missions :
Dans le cadre de ce poste, vous serez en contact avec les clients de l'entreprise et gérerez leurs infrastructures IT. Vos responsabilités seront donc les suivantes :
- Administrer les systèmes Windows (80%), Apple, Linux
- Assurer l'installation, la migration, la supervision des infrastructures système, réseau et sécurité
- Maintenir le parc informatique de nos clients en condition opérationnelle et assurer sa disponibilité et sécurité (postes, portables, mobiles, serveurs et réseaux)
- Assurer le helpdesk, diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de premier et de second niveau
- Garantir la traçabilité des incidents ou des demandes d'évolution technologique afin de permettre un suivi qualitatif des interventions grâce à un outil de ticketing
- Rédiger des dossiers d'installation et d'exploitation

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation en informatique, vous disposez obligatoirement d'une première expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire d'au moins 1 an. Vous avez un excellent relationnel et possédez une très bonne présentation.

Compétences recherchées :
- Maîtrise des systèmes Windows, MacOS et Linux
- Connaissance de l'architecture réseau (LAN, VLAN, NAT, DMZ, SDWan), des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, HTTP, FTP, SSL), et de la sécurité (Firewall, Fortinet)
- Connaissance de Microsoft Exchange et/ou Office 365
- Connaissance des technologies de supervision, virtualisation, sauvegarde, visioconférence
- Connaissances en téléphonie
- Permis B (des déplacements en Ile de France sont à prévoir)

Date de démarrage : Dès que possible
Langues : Anglais technique

Experience : 1 An(s)

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.