Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Securitas Technology Services Sas

Rattaché au Responsable ADV ou au superviseur, Il a pour mission de contrôler les dossiers saisis dans le système d'information par les équipes commerciales. Il a la responsabilité de la facturation des installations, des interventions (SAV, interventions vigiles, gardiennage...) et de toutes opérations liées à la facturation de nos clients.

Dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés, il devra effectuer les tâches suivantes :
- Contrôler la conformité des éléments saisis du client, de la commande et des contrats associés en veillant au respect des procédures mises en place au sein de l'entreprise.
- Procéder à l'émission des factures dans le respect des éléments contractuels signés par le client (dans le respect des délais de l'entreprise et du client en termes de facturation).
- Procéder à l'émission des avoirs sur son périmètre client dans le respect des règles de validation en vigueur
- Prendre en charge les demandes administratives et commerciales des clients (par téléphone, Teams, mail) en lien avec l'activité ADV et rédiger les courriers/mails de réponse
- Réaliser tout type de travaux administratifs (archivage, traitement des mails, suivi des dossiers...)
- Effectuer le suivi des demandes qui lui sont confiées dans le respect des délais
- Assurer un support de qualité, avec efficacité et réactivité, pour nos clients internes et externes
- Effectuer des opérations de mise à jour de la base client et être le garant de l'exhaustivité et de l'exactitude des données clients enregistrées
- Savoir extraire les reports du service
- Réaliser la répartition de la production et l'affecter à l'ensemble des collaborateurs du service ADV
- Remonter les dysfonctionnements auprès de son manager et être force de proposition
- Être ponctuellement support sur d'autres tâches au sein du service à la demande et en accord avec son manager
- Participer à l'intégration, la formation des nouveaux collaborateurs sur l'ensemble de l'activité

Le profil recherché
- Bonne expression orale et écrite
- Connaissance des outils bureautiques courants, maîtrise d'Excel
- Organisation, rigueur, et respect des délais
- Capacité de travail en équipe
- Comportement orienté vers la satisfaction du client
- Capacité d'adaptation à l'interlocuteur

Experience : 5 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.