Chargé·e de Valorisation et Communication - CDD H/F - Réseau Canopé

Missions

Organisation et gestion : Contribuer au bon fonctionnement de l'Atelier Canopé en participant à son organisation et à sa gestion.
Actions commerciales : Mener des actions de prospection, organiser des rendez-vous, élaborer des propositions commerciales et assurer le suivi de la relation client.
Communication et valorisation : Participer à la diffusion de l'offre globale de services en mettant en avant les ressources, leurs usages et leur mise en oeuvre événementielle, notamment via nos différents canaux de communication.
Promotion : Renforcer l'image et l'identité de l'établissement auprès des publics cibles.
Déploiement stratégique : Contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie régionale de développement et de communication.

Activités

Activités principales :
- Développer et promouvoir l'offre de conseil, d'expertise et de valorisation des usages, en identifiant de nouvelles opportunités commerciales et en consolidant les partenariats stratégiques. Contribuer à l'expansion des services de l'Atelier Canopé (ressources, accompagnement des usagers, collaborations) en menant des actions de prospection, de négociation et de fidélisation des clients et partenaires.
- Recueillir et analyser les besoins et retours des usagers, en assurant leur transmission aux services concernés pour une amélioration continue de l'offre et de la relation client (notamment via l'outil CRM).
- Développer des stratégies de fidélisation des usagers et des partenaires.
- Concevoir et proposer des offres adaptées de produits et/ou services, payants ou gratuits, en fonction des besoins identifiés (corners thématiques, promotions, événements...).
- Répondre aux demandes d'information sur les produits et services proposés, ainsi que sur les modalités de commande et d'acquisition.
- Identifier les opportunités commerciales et y répondre en proposant les offres adaptées de l'Atelier Canopé, en fonction des besoins spécifiques détectés.
- Assurer l'élaboration des devis et des factures, ainsi que le suivi des paiements et des relances

Activités associées :
- Participer à la stratégie de communication digitale des Ateliers Canopé de votre territoire en animant et diffusant des contenus sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn...).
- Contribuer à la valorisation des actions de formation et des partenariats en engageant les communautés
- Assurer la veille des besoins locaux des collectivités, entreprises, enseignants... En analysant les tendances et les attentes du territoire via la presse, les réseaux sociaux et autres sources locales.
- Assurer le suivi des actions commerciales en réalisant des reportings réguliers sur les performances des ventes, l'avancement des objectifs et les actions mises en place, afin d'évaluer leur efficacité et d'ajuster la stratégie commerciale.

Connaissances professionnelles
- Connaissance de l'organisation du système éducatif.
- Connaissance approfondie de l'établissement, de son écosystème, de ses missions, de son organisation structurelle et de son fonctionnement
- Maîtrise du projet de la direction territoriale et des objectifs spécifiques de l'Atelier Canopé
- Maîtrise des techniques de vente et des règles et processus applicables aux activités commerciales (promotion des produits et services, suivi et fidélisation des clients et usagers...).
- Maîtrise des techniques de gestion des stocks
- Maîtrise de l'utilisation des logiciels de bureautique et des applications de gestion dédiées au domaine d'activité.
- Maîtrise des outils de communication et des techniques de l'information (réseaux sociaux)

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Savoir-faire
- Etre capable de s'approprier le champ disciplinaire dans lequel s'exerce l'activité.
- Savoir établir et renseigner des indicateurs d'activité, des bilans ; traiter l'information et en tirer des enseignements pour assurer un rôle de conseil et d'aide à la décision.
- Savoir conduire un projet, concevoir, organiser, planifier une action promotionnelle ; gérer les aléas.
- Savoir communiquer, exprimer et structurer des idées, oralement et par écrit, en s'adaptant à ses interlocuteurs et aux différents modes de partenariat.

Savoir-être
- Etre apte au travail en équipe. Faire preuve de la faculté d'établir des relations, de s'insérer dans un réseau d'échanges ou de partage des ressources, le cas échéant d'animer un groupe.
- Etre organisé et méthodique, rigoureux, fiable.
- Avoir le sens des responsabilités et le goût de l'initiative.
- Posséder une capacité d'adaptation et de réactivité.
- Faire preuve de curiosité intellectuelle.
- Etre apte au raisonnement analytique et à l'exploitation de données ou d'informations.
- Avoir un sens aigu du relationnel : savoir écouter, exposer des idées, argumenter en faisant preuve de la capacité de conviction, faire preuve de pédagogie.