Customer Service H/F - Vedaci Conseil

Chez Vedaci, nous mettons à disposition une expertise complète et personnalisée pour accompagner tous les projets RH de nos clients : Formation, Coaching, Externalisation RH, Audit et Recrutement.

Chaque parcours est unique, et c'est pourquoi nous valorisons vos compétences, votre potentiel et vos qualités humaines. Nous vous accompagnons à chaque étape, afin de vous aider à atteindre vos ambitions professionnelles.
Notre Talent Acquisition, Salomé HEMONT, recrute actuellement pour l'un de ses clients, spécialisé dans le Freight Forwarding, un Customer Service, à Rouen, en CDI.

Vos missions seront les suivantes :
- Architecture des flux import / export : capacité à définir les principes et les étapes qui permettront de mener à terme les flux import et export, quelles que soient les difficultés à surmonter.
- Mise à jour des grilles tarifaires : suivi et mise à jour régulière des tarifs selon les zones Antilles, Guyane et Pacifique.
- Élaboration de cotations : préparation des cotations selon les Incoterms (CFR, DAP, DDP) en collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles.
- Support au commercial principal : gestion administrative et opérationnelle des comptes clients attribués au commercial référent de la zone.
- Gestion de la relation client : assurer un service client réactif et de qualité, traitement des demandes et suivi des dossiers clients.
- Travail en équipe : collaboration quotidienne avec les équipes commerciales, logistiques et douanières, sous la supervision directe du Route Manager.
- Point hebdomadaire : participe activement au brief hebdomadaire inter-service.

Vous disposez des compétences suivantes :
- Formation supérieure en Transport International et /ou Supply Chain.
- Une première expérience de 5+ ans chez un transitaire en logistique et en customer service.
- Maîtrise de la gestion des flux sous un ERP
- Anglais professionnel indispensable
- Excellente maîtrise d'Excel.
- Maîtrise d'une 3eme langue si possible.

2LVEDACI