Alternance - Technicien Informatique H/F - E2SE Digital IT

Un organisme interentreprises du domaine de la santé au travail situé à Hérouville-Saint-Clair (14) recherche un(e) technicien(ne) informatique en alternance.

Vos missions :
Assurer le support Hotline Niveau 1 et 2 :
o Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les incidents matériels, logiciels et réseau.
o Diagnostiquer les problèmes signalés et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire.
o Assurer le suivi et la documentation des interventions via l'outil de gestion des tickets.
Préparer les postes de travail :
o Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques pour les collaborateurs.
o Maintenir à jour les postes de travail (mises à jour OS et logiciels).
o Assurer l'inventaire et la gestion des stocks de matériel informatique.
Contribuer à la supervision de l'infrastructure :
o Surveiller en temps réel l'état des serveurs, des équipements réseau et des services critiques.
o Développer et optimiser l'outil interne de supervision afin d'améliorer la visibilité et la réactivité face aux incidents.
o Mettre en place de nouvelles stratégies de supervision et d'alerte pour anticiper les pannes et optimiser la maintenance préventive.
o Collaborer avec les équipes techniques pour proposer des améliorations de l'infrastructure.
Etre le référent applicatif métier :
o Accompagner les utilisateurs sur les applications métiers et participer à leur formation.
o Assurer le lien entre les équipes métiers et les éditeurs pour l'évolution des outils.
o Rédiger des documentations et des guides d'utilisation adaptés aux besoins des utilisateurs.

Formation : BTS - Services Informatiques aux Organisations

Rythme : Alternance de semaine de formation / entreprise

Durée : 24 mois

Début de contrat : Rentrée 2025

Dans le cadre d'une alternance, aucun frais n'est à prévoir pour le candidat. La rémunération du candidat en alternance dépend de la nature du contrat, du niveau de la formation en cours et de l'âge du candidat.

Référence : DIGI-7

Maîtrise des systèmes VMware, Windows et Linux.
Connaissance des outils de supervision
Notions en scripting (PowerShell...) pour automatiser certaines tâches.
Connaissances de base en réseau & telecom et sécurité informatique.
Esprit d'analyse et force de proposition pour améliorer les processus.
Capacité à travailler en équipe
Sens du service utilisateur et capacité d'adaptation face aux demandes variées.